1. Comment placer une enquête?
https://www.bestpon.hk
2. Comment vérifier l'état de ma commande ou afficher ma commande?
Vous pourrez vérifier l'état et les détails de vos commandes actuelles et précédentes en visitant mon compte> ma commande après vous être connecté.
3. J'ai du mal à passer ma commande, que puis-je faire?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, notre équipe de service client est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à service@bestpon.cn
4. Puis-je changer ma commande?
Non, nous ne vous permettons actuellement pas d'apporter des modifications une fois qu'une commande a été passée du côté client, nous vous suggérons de nous contacter pour confirmer s'il est possible de le faire ou de passer directement une nouvelle commande. Nous expédienons toutes vos dernières commandes ensemble.
1. Quel est le prix et la monnaie?
Tous les prix sont en USD et uniquement pour la valeur des marchandises, sans compter les frais d'expédition et autres.
2. Quelles options de paiement sont disponibles?
Nous acceptons actuellement la remitance bancaire comme des méthodes de paiement uniquement. Nous travaillons à accepter Paiements de carte de crédit et PayPal directement à l'avenir. Veuillez vérifier avec nous bientôt pour toute autre mise à jour. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
1. D'où vient mon produit de produit?
Tous les produits sont des navires de Chine.
2. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?
Cela dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez, si vous avez des exigences pour le délai de livraison, veuillez choisir la méthode d'expédition de livraison la plus rapide (DHL).
3. Lorsque ma commande sera expédiée?
Normalement, nous l'expédierons dans les 2 à 3 jours suivant la commande de commande, uniquement lorsque les produits à forte demande ou en rupture de stock prendront plus de temps.
4. Où puis-je trouver mon numéro de suivi de commande?
Le numéro de suivi sera mis à jour sur votre commande par code d'expédition, affichez simplement votre commande que vous le trouverez. Et vous pouvez le suivre directement sur notre site.
1. Qui paiera les droits ou taxes personnalisés?
Il est payé par le récepteur. BestPon est responsable de l'organisation de l'expédition de votre commande. Cependant, il est de votre responsabilité de payer tous les droits et taxes facturés par les douanes dans votre pays et de préparer les documents d'autorisation requis.
De plus, les bureaux des douanes dans certains pays ou régions exigent que l'importateur de dossiers fournisse une forme particulière d'identification avant de publier un envoi. Vous pouvez également être tenu de fournir un numéro d'identification tel qu'un numéro d'identification unique, un CPF ou une pièce d'identité d'impôt, un numéro EORI ou de TVA.
2. Pourriez-vous s'il vous plaît calculer le montant des frais personnalisés paierai-je dans mon pays?
Désolé, nous ne pouvons pas calculer car le pays différent a une politique personnalisée différente. De nombreux pays facturent deux types d'impôts lorsque vous importez quoi que ce soit à l'étranger. Ce sont (1) la taxe de vente (TVA); (2) DRUT IMPORT. Habituellement, ces taxes ne sont pas très élevées et la taxe est calculée en fonction de la valeur des marchandises (+ expédition parfois). D'un autre côté, de nombreux pays ne facturent aucune taxe sur certains types de marchandises ou sur les petites expéditions. Vous êtes responsable de découvrir la situation dans votre propre pays.
Noter
Pour s'assurer que le courrier (par exemple DHL, UPS) peut livrer vos marchandises dans les plus brefs délais après être entré dans votre pays ou votre union douanière, le Courier peut payer l'autorité de douane en votre nom pour tous les droits et taxes dus sur les marchandises. Une fois que les droits et taxes seront entièrement remboursés au courrier, les marchandises vous seront livrées.
Qu'est-ce que la garantie BestPon?
Tous les produits fabriqués ou fournis par www.bestpon.hk reçoivent une garantie d'un an basée sur la date d'achat pour vous assurer une performance stable. Si vous trouvez des défectueux pendant la garantie, n'hésitez pas à nous contacter à service@bestpon.cn pour le retour / échange ou le remboursement. Remue chaleureuse: Pour éviter les dommages créés par l'homme en cours d'utilisation, donc faites de la portée de la garantie, veuillez tester tous les produits avant l'installation.
1. Quel est le processus des produits de retour / remboursement / échange?
BestPon accepte les rendements / échanges de marchandises en raison de dommages non physiques / fonctionnels appliqués à cette politique. Veuillez demander un service RMA dans les 12 mois à compter de la date d'achat. Si des éléments incorrects sont reçus, veuillez nous contacter et émettre un remboursement / retour / échange dans les 7 jours suivant le destinataire.
Consultez notre politique de retour / remboursement / échange pour plus d'informations sur la façon de retourner / rembourser / échanger un élément.
Mort à l'arrivée: Pour des dommages importants à l'emballage extérieur à réception. Ou doa du produit.
A. Revaluer la livraison du colis et informer Bestpon.
B. Ensemble / produit endommagé après confirmation du reçu: Prenez une photo et contactez BestPon dans les 7 jours suivant le reçu. BestPon offrira une solution après la négociation avec le Courier (retour ou échange).
2. Pour un problème de qualité des produits reçus
Prenez une photo et contactez BestPon pour le retour et le remboursement ou le remplacement.
3. Pour les retours de mauvais produits commandés par le client ou des problèmes non liés à BestPon
Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez échanger un nouveau produit sans condition (pas de remboursement). Cependant, des frais d'expédition à HK seront facturés.
4. Pour les produits incorrects reçus
Prenez une photo et contactez immédiatement Bestpon. Une fois confirmé, nous réorganiserons l'envoi dès que possible.
Noter: Le client est responsable des frais d'expédition des rendements.
5. À quelle adresse dois-je envoyer mon retour?
Lorsque vous soumettez une demande de retour, notre équipe de service client vous conseillera que l'adresse de l'entrepôt envoie votre article.
6. Est-il nécessaire d'offrir un numéro de suivi pour l'article retourné?
Oui, vous devez fournir le numéro de suivi de l'élément retourné, nous devons que vous suiviez l'élément renvoyé.
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